Ruisrock on üks Soome suurimaid muusikafestivale, mis toimub igal aastal Turus, kaunil Ruissalo saarel. Alates 1970. aastast on festival pakkunud suurepäraseid merevaateid ja looduskeskkonda, meelitades igal aastal üle 100 000 inimese.
Atmosfääriline Ruissalo rahvuspark on aga alati esitanud väljakutseid festivali toimumiskohana: logistika ja tänapäeval ka telekommunikatsioon peavad olema hoolikalt planeeritud. Ruisrock, mis ületab igal aastal 100 000 osavõtjat, peab hoolikalt kaaluma, kuidas tagada katkematu maksevoog ja vajalik võrguühendus, et vastata kasvava festivali arenevatele nõudmistele.
" Kuna Ruissalo on nii looduslikult kui ka kultuurilooliselt väärtuslik piirkond, on keskkonnakaalutlustele rõhku pandud peaaegu kõigis toimingutes."
2024. aastal sai Ruisrockist esimene täielikult sularahata üritus festivali korralduse poolelt. Selleks oli vaja investeerida paindlikku maksesüsteemi ja partnerisse, kes suudab pakkuda maksetöötlust professionaalse asjatundlikkuse ja täpsusega. CoreGo mitte ainult ei ehitanud Ruissalo jaoks maksesüsteemi, vaid seadistas ka võrgustiku, et toetada makseliiklust festivalinädalavahetuse ajal. CoreGo meeskond jäi kogu ürituse ajaks kohapeale, et tagada probleemide korral kohene abi.
Ruissalo on oma loodusliku ilu tõttu suurürituse jaoks vapustav, kuid keeruline keskkond.
Soome ühe suurima ürituse korraldamine loodusest ümbritsetud saarel ei ole lihtne ülesanne. Iga tootmisaspekt peab arvestama keskkonda ja keerulist logistikat.
"Arvestades Ruissalo looduslikku ja kultuuriajaloolist tähtsust, on keskkonnakaalutlused ja piirkonna austamine kõigi tegevuste keskmes," selgitab CoreGo tehniline juht Miro Laukkanen.
"Unikaalne asukoht toob endaga kaasa omad väljakutsed," lisab Ruisrocki haldusjuht Sara Sarkkinen.
"Kui festivali rajatakse nullist, on võrreldes teiste toimumiskohtadega vähe olemasolevat infrastruktuuri. Maksesüsteem on kriitiline teenus, mis peab toimima. "
CoreGo maksesüsteemi jaoks loodi privaatne, turvaline võrk, mis kasutab litsentseeritud raadiosagedusi. CoreGo tagas usaldusväärsuse ka satelliitvarundusega. Traadita võrgu ehitamine võtab vaid tunde, mis säästab märkimisväärselt aega võrreldes kaabeldamisega, mis võtaks päevi.
Juhtmevaba lahendus minimeerib ka keskkonnakahjustusi seadistamise ajal - see oli CoreGo jaoks peamine prioriteet Ruissalo kaitstud keskkonnas.
Sarkkineni sõnul on spetsiaalne maksevõrk ülioluline:
"Piirkonnas on palju ettevõtjaid ja funktsioone, mis vajavad ühenduvust. Suure võrgunõudluse tõttu on väga oluline, et makseliiklusel oleks oma spetsiaalne ühendus. See annab meile kaks eraldi võrku, mis saavad vajadusel üksteist toetada. "
Ruisrocki jaoks on koostöö suurüritustele häälestatud teenusepakkujaga võtmetähtsusega.
Maksesüsteemi disain algab alati kliendi vajadustest. CoreGo meeskond teeb kindlaks kriitilised nõuded ja paindlikud valdkonnad. Laukkaneni sõnul on sündmuste tootmises ootamatud muudatused tavalised ja valmisolek on oluline.
"Partnerit valides oli oluline leida festivalikeskkondades kogenud teenusepakkuja," märgib Sarkkinen.
Ta lisab, et organisatsioon oli CoreGoga kui koostööpartneriga rahul.
"Suurürituste puhul tuleb igal aastal oodata ootamatusi. CoreGol on oskuslik meeskond, kellega koos on väljakutsete lahendamine alati vaevata. "
Ürituskeskkonnas on katkematu teenuse ja ohutuse tagamine kriitilise tähtsusega. Kuna festivalialal on nii personali kui ka festivalikülastajate suur liiklus, planeerib CoreGo hoolikalt kõigi vajalike seadmete, näiteks antennide, turvalist paigutamist.
"Partnerit valides oli oluline leida festivalikeskkondades kogenud teenusepakkuja."
CoreGo Laukkanen rõhutab ka avatud suhtlust ürituse korraldajate ja teenusepakkujate vahel. Tihe koostöö ja ennetav suhtlus on väga olulised.
Õmblusteta maksesüsteemi mõju osalejate kogemusele on märkimisväärne
Hästi toimivad makseühendused on oluline osa festivalikülastajate kogemusest, kusjuures usaldusväärne maksetöötlus on oluline toidu- ja joogitegevuse jaoks. Toit ja joogid on nädalavahetuse pikkuse ürituse ajal olulised teenused. Kuna Ruisrocki põhipilet võimaldab ainult ühe sissepääsu festivalialale päevas, sõltuvad paljud osalejad kogu pika ürituspäeva jooksul täielikult saare toitlustusteenustest.
"Ebausaldusväärse või halvasti toimiva maksesüsteemi mõju on otseselt näha müügis ürituse ajal," ütleb CoreGo esindaja Miro Laukkanen.
"Kui kaardimaksed on ainus aktsepteeritud meetod, on ülioluline, et maksetöötlus toimiks tõrgeteta ja katkestusteta kogu festivali vältel."
Ruisrocki toitlustusteenuseid haldab Helsinki Rock and Roll Oy (HRR) . HRR-i üritusrestorani operaator Toni Piiroinen rõhutab, et sujuv maksetöötlus on väga oluline nii klientide kui ka üritusrestoranide töötajate jaoks:
"Ruisrockis tarbivad teenuseid kümned tuhanded kliendid ja nad ootavad, et kõik toimiks laitmatult. Kui kaardimaksed on ainus võimalus, on ürituse jaoks ülioluline, et maksetöötlus toimiks tõrgeteta ja häireteta kogu festivali vältel. "
Piiroinen rõhutab, et toitlustusteenuste jaoks on süsteemi tähtsaimad omadused ka taustsüsteemi selgus ja modifitseeritavus. Ürituskeskkonnas on sageli vaja teha tootepakkumistes viimase hetke muudatusi. CoreGo süsteemiga õnnestus see vaevata.
Sama oluline on ka läheduses olev tugi ürituse ajal, kui makseterminalide või süsteemi kasutamisega tekivad probleemid.
"Probleeme esineb igal sellises mahus üritusel ja valvekorra olemasolu on sellistes olukordades väga oluline - CoreGo pühendunud meeskond lahendas probleemid hõlpsasti ja kiire reageerimisaja jooksul," märgib Piiroinen, tänades CoreGot ka valmisoleku eest pakkuda HRRi töötajatele alati piisavat koolitust ja sisseelamist süsteemi kasutamiseks.
Ruisrocki Sara Sarkkinen märgib samuti, et maksesüsteemi funktsionaalsus mõjutab oluliselt osalejate kogemust. Kui see töötab ideaalselt, jääb see ürituse nähtamatuks osaks. Probleemide ilmnemisel võib see aga tugevalt mõjutada kogu muljet üritusest.
"Funktsionaalne maksetöötlus kujundab osalejate kogemust põhjalikult taustal: selle asemel, et kulutada aega järjekorras seismisele ja ostudele, saavad külalised keskenduda rohkem ürituse nautimisele. "