Ruisrock er en af Finlands største musikfestivaler, som afholdes hvert år i Turku på den smukke ø Ruissalo. Siden 1970 har festivalen budt på en fantastisk havudsigt og et naturligt miljø, som tiltrækker mere end 100.000 mennesker hvert år.
Men den stemningsfulde Ruissalo Nationalpark har altid budt på udfordringer som festivalsted: Logistikken og i moderne tid også telekommunikationen skal planlægges minutiøst. Ruisrock, som hvert år har over 100.000 deltagere, skal nøje overveje, hvordan man sikrer et uafbrudt betalingsflow og den nødvendige netværksforbindelse for at imødekomme den voksende festivals skiftende krav.
" Da Ruissalo er et værdifuldt område både med hensyn til natur og kulturhistorie, er der lagt vægt på miljøhensyn i næsten alle operationer."
I 2024 blev Ruisrock den første helt kontantløse begivenhed fra festivalorganisationens side. Det krævede en investering i et fleksibelt betalingssystem og en partner, der var i stand til at levere betalingsbehandling med professionel ekspertise og præcision. CoreGo byggede ikke kun betalingssystemet til Ruissalo, men etablerede også et netværk til at understøtte betalingstrafikken i løbet af festivalweekenden. CoreGos team forblev på stedet under hele arrangementet for at sikre øjeblikkelig hjælp i tilfælde af problemer.
Ruissalo er med sin naturlige skønhed en fantastisk, men udfordrende ramme for en stor begivenhed
At organisere en af Finlands største begivenheder på en ø omgivet af natur er ikke nogen nem opgave. Alle aspekter af produktionen skal tage hensyn til miljøet og den komplekse logistik.
"På grund af Ruissalos naturlige og kulturhistoriske betydning er miljøhensyn og respekt for området centralt i alle aktiviteter", forklarer Miro Laukkanen, CoreGos tekniske chef.
"Den unikke placering giver sine egne udfordringer," tilføjer Sara Sarkkinen, Ruisrocks administrative chef.
"Når man bygger en festival op fra bunden, er der ikke meget eksisterende infrastruktur sammenlignet med andre steder. Betalingssystemet er en kritisk service, som skal fungere. "
Til CoreGos betalingssystem blev der etableret et privat, sikkert netværk ved hjælp af licenserede radiofrekvenser. CoreGo sikrede yderligere pålidelighed med satellit-backup. Opbygningen af det trådløse netværk tager kun få timer, hvilket er en betydelig tidsbesparelse i forhold til kabellægning, som ville tage flere dage.
Den trådløse løsning minimerer også miljøforstyrrelser under opsætningen - en vigtig prioritet for CoreGo i Ruissalos beskyttede omgivelser.
Ifølge Sarkkinen er et dedikeret betalingsnetværk afgørende:
"Området har mange operatører og funktioner, der kræver forbindelse. Med den store efterspørgsel på netværk er det afgørende, at betalingstrafikken har sin egen dedikerede forbindelse. Det giver os to separate netværk, som kan understøtte hinanden, hvis det er nødvendigt. "
For Ruisrock er det vigtigt at samarbejde med en udbyder, der er tilpasset store begivenheder
Designet af et betalingssystem starter altid med kundens behov. CoreGos team identificerer kritiske krav og områder med behov for fleksibilitet. I eventproduktion er pludselige ændringer almindelige, og det er vigtigt at være forberedt, siger Laukkanen.
"Da vi skulle vælge partner, var det vigtigt at finde en leverandør med erfaring i festivalmiljøer", siger Sarkkinen.
Hun tilføjer, at organisationen var tilfreds med CoreGo som samarbejdspartner.
"Ved store arrangementer må man hvert år forvente det uventede. CoreGo har et dygtigt team, med hvem det altid er nemt at løse udfordringer. "
At sikre uafbrudt service og sikkerhed er afgørende i eventmiljøer. Med stor trafik af både personale og festivalgæster i festivalområdet planlægger CoreGo omhyggeligt den sikre placering af alt nødvendigt udstyr som f.eks. antenner.
"Ved valget af partner var det vigtigt at finde en leverandør med erfaring i festivalmiljøer."
CoreGos Laukkanen lægger også vægt på åben kommunikation mellem arrangører og serviceudbydere. Tæt samarbejde og proaktiv kommunikation er afgørende.
Et problemfrit betalingssystems indvirkning på deltageroplevelsen er betydelig
Velfungerende betalingsforbindelser er en vigtig del af festivaldeltagernes oplevelse, og pålidelig betalingsbehandling er afgørende for mad- og drikkevarer. Mad og drikke er vigtige tjenester under en weekendlang begivenhed. Da Ruisrocks grundbillet kun giver adgang til festivalområdet én gang om dagen, er mange deltagere helt afhængige af øens madservice i løbet af den lange begivenhedsdag.
"Virkningerne af et upålideligt eller dårligt fungerende betalingssystem er direkte synlige i salget under arrangementet", siger Miro Laukkanen fra CoreGo.
"Når kortbetalinger er den eneste accepterede metode, er det afgørende, at betalingsbehandlingen fungerer problemfrit under hele festivalen uden afbrydelser."
Ruisrocks madservice administreres af Helsinki Rock and Roll Oy (HRR). Toni Piiroinen, Director of Event Restaurant Operations hos HRR, understreger, at problemfri betalingsbehandling er af stor betydning for både kunder og personale i eventrestauranter:
"Hos Ruisrock er der titusindvis af kunder, der bruger tjenester, og de forventer, at alt fungerer fejlfrit. Når kortbetalinger er den eneste mulighed, er det afgørende for arrangementet, at betalingsbehandlingen fungerer problemfrit under hele festivalen uden afbrydelser. "
For foodservices fremhæver Piiroinen, at systemets vigtigste funktioner også omfatter backend-systemets klarhed og modificerbarhed. I et eventmiljø er det ofte nødvendigt med ændringer i produktudbuddet i sidste øjeblik. Det lykkedes uden problemer med CoreGos system.
Lige så vigtigt er det at have support i nærheden under arrangementet, hvis der opstår problemer med betalingsterminaler eller systembrug.
"Der opstår problemer ved alle arrangementer af denne størrelse, og det er vigtigt at have personale på vagt i disse situationer - problemerne blev løst nemt og med hurtige svartider af CoreGos dedikerede team", siger Piiroinen og takker også CoreGo for deres beredvillighed til altid at give HRR-personalet tilstrækkelig træning og indføring i brugen af systemet.
Sara Sarkkinen fra Ruisrock bemærker også, at betalingssystemets funktionalitet har en betydelig indvirkning på deltageroplevelsen. Når det fungerer perfekt, er det en usynlig del af arrangementet. Men hvis der opstår problemer, kan det have stor indflydelse på hele indtrykket af arrangementet.
"Funktionel betalingsbehandling former i høj grad deltageroplevelsen i baggrunden: I stedet for at bruge tid på at stå i kø og købe, kan gæsterne fokusere på at nyde begivenheden mere."