I fjor sommer ble kassaapparater utstyrt med CoreGo POS-applikasjonen mye brukt på ulike musikkfestivaler. For de største festivalene nådde enhetskravet flere hundre per arrangement.
Uventede endringer og teknologirelaterte utfordringer kan skje fra tid til annen innen salg. Det er veldig viktig for oss i CoreGo å kunne svare på disse overraskende situasjonene og behovene så raskt som mulig. Vårt primære mål under arrangementer er å sikre at salgssteder får den hjelpen de trenger når det trengs, og dette er grunnen til at vi tilbyr muligheten for CoreGos utvidede tilkallingsstøtte, som kan skreddersys til behovet for et bestemt arrangement.
I følge vår Account Manager Laura Jyrinki er rask støtte avgjørende for å sikre at selgere får rettidig og relevant assistanse, uten forstyrrelser i arrangementsopplevelsen:
– Når en støtteforespørsel kommer inn, streber vi etter å gi et raskt svar og å være tilgjengelige og fleksible.
«Rask støtte er avgjørende for å sikre at selgere får rettidig og relevant assistanse, uten forstyrrelser i arrangementsopplevelsen.»
CoreGos tilkallingspersonale hjelper til med enhetene og gir effektivitet til salget
Formålet med CoreGos arrangementstøtte er å sikre kontinuerlig drift av enheter og legge til rett for raskt og effektivt salg. CoreGos arrangementstøtte og assistanse omfatter enhets- og produktforberedelser, brukeropplæring og teknisk støtte under arrangementer.
For større festivaler har CoreGo alltid flere ansatte, noe som gjør at transport av enheter til salgssteder, opplæring av ansatte og support på stedet går problemfritt. For mindre festivaler tildeles vanligvis én ansatt, og noen arrangementer er utelukkende avhengige av CoreGos eksterne telefonstøtte.
Vår Account Manager Laura forklarer at før et arrangement, sørger CoreGos ansatte for at alle enheter er fullt forberedt:
– Enhetene lades, og riktige produkter og priser er programmert inn i dem. Under arrangementet er vi forberedt på å reagere raskt og gjøre justeringer av produkter og priser etter behov. Alle våre kunder kan stole på at vi sørger for at enhetene fungerer feilfritt og at salget går problemfritt.
Støtte er også tilgjengelig utenom arrangementer
I tillegg til arrangementstøtte er vår kundeservice og tekniske støtte tilgjengelig i åpningstidene våre. Teknisk støtte er rettet mot alle våre kunder som har arrangementer utenfor vår kontortid og i helgene. Formålet er å gi omfattende støtte og muliggjøre individuell hjelp for våre kunder.
Vi tilbyr også tilleggstjeneste med utvidet teknisk telefonstøtte som er skreddersydd for arrangementers behov. I utvidet teknisk telefonstøtte er assistanse tilgjengelig også på hverdagskvelder og søndager.