Die Kassenterminals von CoreGo mit der POS-App waren letzten Sommer auf vielen unterschiedlich großen Musikfestivals in Gebrauch. Bei den größten Festivals stieg der Bedarf an Geräten auf sogar mehrere hundert Stück an.
Manchmal sind Veränderungen und technologische Herausforderungen in Verkaufssituationen unvermeidbar. Uns von CoreGo ist besonders wichtig, möglichst schnell auf Überraschungen und nötige Veränderungen beim Bezahlen reagieren zu können. Während der Veranstaltungen ist unser primäres Ziel zu gewährleisten, dass die Verkaufsstellen bei Bedarf schnelle Hilfe erhalten. Deshalb bieten wir die Möglichkeit auf einen an die Bedürfnisse Ihrer Veranstaltung angepassten erweiterten Support.
Unserer Kundenbetreuerin Laura Jyrinki zufolge ist schnelle Unterstützung wichtig, damit das Verkaufspersonal relevante Dienstleistungen schnell erhält und das Veranstaltungserlebnis nicht von Verzögerungen gestört wird:
– Wir bemühen uns beim Eintreffen einer Supportanfrage, schnell zu reagieren sowie einfach erreichbar und flexibel zu sein.
„Eine schnelle Unterstützung ist wichtig, damit das Verkaufspersonal relevante Dienstleistungen schnell erhält und das Veranstaltungserlebnis nicht von Verzögerungen gestört wird.“
Das Supportpersonal unterstützt beim Umgang mit den Geräten und fördert die Effizienz des Verkaufs
Ziel des Veranstaltungsdienstes von CoreGo ist es, einen reibungslosen Betrieb der Geräte zu garantieren und den Verkauf schneller und effektiver zu gestalten. Der Veranstaltungsdienst und -support von CoreGo umfasst die Vorbereitungen der Geräte und Produkte, Geräteschulungen sowie den technischen Support bei Veranstaltungen.
Auf großen Festivals sind immer mehrere Mitarbeiter von CoreGo vor Ort, um für einen reibungslosen Ablauf des Gerätetransports zu den Verkaufsstellen, der Mitarbeiterschulung sowie des Bereitschaftsdiensts auf dem Gelände zu sorgen. Auf kleineren Festivals ist normalerweise ein Mitarbeiter vor Ort. Ein Teil der Veranstaltungen vertraut allein auf den telefonischen Support von CoreGo.
Unsere Kundenbetreuerin Laura berichtet, dass das Personal von CoreGo vor der Veranstaltung sicherstellt, dass die Geräte rundum einsatzbereit sind:
– Die Geräte sind vollständig geladen und so programmiert, dass sie über die korrekten Produkte und Preise verfügen. Während der Veranstaltung sind wir dazu bereit, schnell zu reagieren und je nach Bedarf die Produkte und Preise zu ändern. Unsere Kunden können uns alle vertrauen. Wir sind bereit zu garantieren, dass die Geräte einwandfrei funktionieren und der Verkauf reibungslos abläuft.
Dienstbereitschaft auch außerhalb der Veranstaltungen
Zusätzlich zum Veranstaltungsdienst stehen unser Kundendienst sowie der technische Support im Rahmen der Öffnungszeiten zur Verfügung. Der technische Support richtet sich an alle unsere Kunden, deren Veranstaltungen außerhalb der Öffnungszeiten unseres Büros sowie am Wochenende stattfinden. Ihre Aufgabe ist es, eine umfangreiche Fernbetreuung anzubieten und unseren Kunden individuelle Hilfe zu ermöglichen.
Als Zusatzservice bieten wir je nach Bedarf Ihrer Veranstaltung auch die Möglichkeit eines erweiterten telefonischen Supports. Dieser erweiterte telefonische Gerätesupport umfasst den Support auch an Werktagsabenden sowie an Sonntagen.