Festivaaleilla ja tapahtumissa maksamisen tulisi olla mahdollisimman huoletonta ja mutkatonta. Tapahtumakävijän näkökulmasta hyvä maksukokemus tarkoittaa käytännössä sitä, että ruoka, juoma tai muu ostos maksetaan nopeasti ja helposti ilman turhaa jonottamista.
Tapahtumanjärjestäjän näkökulmasta maksaminen on kuitenkin kokonaisuus, joka ulottuu yksittäistä maksutapahtumaa pidemmälle. Siihen vaikuttavat esimerkiksi käytössä olevat maksutavat, maksupäätteet ja kassajärjestelmät. Sen lisäksi tulee huomioida verkkoyhteydet, myyntipisteiden määrä sekä se, miten myyntiä seurataan ja hallitaan tapahtuman aikana.
Festivaaleilla ja muissa tapahtumissa maksamiseen käytetään esimerkiksi maksukortteja ja mobiilimaksuja, RFID-rannekkeita, -kortteja ja -passeja sekä QR-koodeihin perustuvia ratkaisuja. Sopiva kokonaisuus riippuu muun muassa tapahtuman koosta, myyntipisteiden määrästä, halutusta maksunopeudesta ja siitä, halutaanko maksaminen yhdistää esimerkiksi kulunvalvontaan.
Mutta mitä maksutapoja Suomen musiikkifestivaaleilla ja muissa tapahtumissa käytetään, ja millainen maksamisen kokonaisuus sopii eri kokoisiin tapahtumiin?
Tapahtumanjärjestäjän näkökulmasta kortilla ja puhelimella maksaminen on kuitenkin vain yksi osa kokonaisuutta. Suurilla festivaaleilla maksupisteitä voi olla kymmeniä tai jopa satoja, ja jokaisen pisteen pitää toimia nopeasti myös silloin, kun alueella on tuhansia ihmisiä samanaikaisesti.
Siksi tapahtumiin suunnitelluissa maksuratkaisuissa korostuvat nopeuden lisäksi luotettavuus, helppo käytettävyys ja toimiva verkkoyhteys. CoreGon tapahtumamaksuratkaisut tukevat yleisimpiä maksukortteja ja mobiilimaksuja sekä muita tapahtumissa käytettäviä maksutapoja.
RFID-rannekkeet, -passit ja -kortit ovat monipuolisia tapahtumamaksamisen ratkaisuja. RFID (Radio Frequency Identification) on radiotaajuudella toimiva tunnistusteknologia, jonka avulla tunniste voidaan lukea nopeasti lukijalaitteella, kuten maksupäätteellä. Ranneke, passi ja kortti toimivat maksamisen näkökulmasta samalla periaatteella, mutta rannekkeita ja passeja hyödynnetään usein myös tapahtuman kulunvalvonnassa.
RFID-tunnisteelle voidaan esimerkiksi ladata saldoa, jota käytetään tapahtuman aikana ruoka- ja juomaostoksiin. Ranneke tai passi voi toimia samanaikaisesti pääsylippuna, maksuvälineenä ja erilaisten etujen tunnisteena. Tätä mallia on Suomessa käytetty jo useita vuosia.
RFID-tunnisteiden etuna on erityisesti nopeus ja helppous. Kävijän ei tarvitse kaivaa lompakkoa tai puhelinta esiin jokaisella ostoskerralla, vaan tunneste näytetään lukijalle ja ostos veloitetaan siihen liitetyltä saldolta. Yritysryhmien ostot voidaan lisäksi yhdistää samalle laskulle, joka voidaan maksaa tapahtuman päätyttyä.
CoreGon RFID-rannekkeissa ja -passeissa sama tunniste voidaan yhdistää kulunvalvontaan, digitaalisiin etuihin ja muihin tapahtuman toimintoihin. Näin yksi tunniste voi palvella kävijää useassa eri tilanteessa tapahtuman aikana.
QR-koodi mahdollistaa tapahtumille digitaalisen ja kevyen vaihtoehdon maksaa. Tapahtumakävijä näyttää QR-koodin puhelimestaan myyntipisteellä, ja QR-koodi skannataan maksupäätteellä.
CoreGon QR-Wallet on digitaalinen lompakko, johon voidaan yhdistää esimerkiksi tapahtumasaldoa, ruoka- ja juomakuponkeja tai muita etuja. QR-Wallet voidaan toimittaa tapahtumakävijälle esimerkiksi tekstiviestin tai sähköpostin avulla ja näin QR-koodi kulkee kätevästi mukana puhelimessa. Lompakon voi myös brändätä tapahtuman ilmeen mukaiseksi, jolloin digitaalinen maksukokemus on osa tapahtuman omaa visuaalista kokonaisuutta.
QR-koodi toimii monenlaisissa tapahtumissa ja tarjoaa joustavan tavan yhdistää maksamisen, ruoka- ja juomalipukkeet ja muut edut samaan digitaaliseen lompakkoon. Etuna on helppo käyttöönotto ja se, että tapahtumakävijä voi hoitaa maksamisen ja etujen käytön omalla puhelimellaan.
Myös yritysasiakkaiden ja -seurueiden tarpeet voivat vaikuttaa maksamisen toteutukseen, esimerkiksi useamman henkilön ostojen yhdistäminen samaan laskutukseen. Maksutapaa valittaessa tärkeintä on tarkastella kokonaisuutta, sillä sopiva maksutapa tekee maksamisesta sujuvaa sekä kävijälle että tapahtuman järjestäjälle.